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医患沟通技巧 迅速提升成交量

时间:2018-08-25 热度:

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没有不能签单的患者、只有你不了解的患者!

【五颗心】

一、相信自我之心

二、相信患者相信我之心

三、相信技术服务之心

四、相信患者现需要我之心

五、相信患者感谢我之心

一、相信自我之心
 
 【1、交换心理】

A、 用100元换20元,你非常有信心换出去,因为它超值。

B、 用20元换100元,你心开始发颤,因为你认为它不值。

C、 能不能把技术服务卖出去取决于你对技术服务的信心有多大,有多强。

【2、患者能记着你?你也太把自己当回事了】

说明:当患者拒绝了你之后、患者冲你发完火之后,早就把你忘记了,是你自己记得并用来摧残自己(反复回忆):认为自己不适合做医生、不适合与人打交道就等于认为自己不适合过好生活。

【3、观念】是回访患者有危险还是不回访患者有危险?回访患者不会有危险,但不回访患者有危险,铁定会饿死。

【4、对结果负责】未成交不要认为是技术服务不好,要找自己的不足和缺点。

【5、转换被拒绝的恐惧,打开医生成功之门】

出丑才会成长,成长就会出丑。

A、“别来烦我!(发火了)”以前表示:被拒绝了。——化解恐惧:只是表示患者当时心情不好。

B、“需要时我给你打电话。”以前表示:被拒绝了。——化解恐惧:只是表示患者现在正忙。----没问题,我等你!

C、“我不需要。”以前表示:被拒绝了。——化解恐惧:只是患者对技术服务还不了解。

D、只要我不放弃,你永远拒绝不了我。
 

二、相信患者相信我之心

......

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